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Die Cap mit dem Icon-Logo ist ein echtes Must-have für die coolen Kidz.

Mit welchem ​​Service versendet House of Basicz?
Wir versenden weltweit mit DHL-Paket, Post NL und UPS, für den schnellsten und zuverlässigsten Service.

- NL 1-2 Tage
- Europa 1-3 Tage
- Weltweit 3-5 Tage (je nach Land)

Wann bekomme ich den kostenlosen Versand?
- NL Der Versand ist bei Bestellungen über 10 € kostenlos

Tracking-Informationen werden automatisch per E-Mail an alle Kunden gesendet. Wenn Sie dies nicht tun,
Wenn Sie dies erhalten möchten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Verarbeitungshinweise:
- Bestellungen werden von Montag bis Freitag versandt, außer an Feiertagen.
- Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen. Bei Sonderveröffentlichungen, wichtigen Feiertagen und Ausverkaufszeiten kann dies länger dauern.

Wie lange dauert die Lieferung einer Bestellung in ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region normalerweise?
- Die Lieferung von DHL und Post NL in die Niederlande dauert 1–2 Werktage.
- Die Lieferung per DHL und Post NL in andere europäische Länder dauert 1–3 Werktage.
- Die UPS-Lieferung dauert 3–5 Werktage.

Sie sind für die Zahlung aller Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich. In den meisten Fällen werden alle Zoll- oder Einfuhrzölle erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. House of Basicz hat keine Kontrolle über diese Gebühren und wir können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein würden, da Zollrichtlinien und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.

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Bewertungen

★★★★★

Absolut erstaunliche Qualität und mein Versand hat nicht so lange gedauert. Wahrscheinlich ist dies nicht das letzte Mal, dass ich in diesem Shop einkaufen werde.

Dana Alabdulla
★★★★★

Ich bin so froh, dass ich diese Marke für meine Tochter gefunden habe. Die Stoffe sind von sehr guter Qualität und der Stil ist so bequem.

Margo
★★★★★

Ich werde diese Marke jedem empfehlen, die Qualität ist sehr gut! Waschen Sie sie 100 Mal und die Sachen sehen immer noch genauso gut aus.
Der Service ist auch sehr gut!

Heloise
★★★★★

Sehr süße Kinderkleidung. Gute Qualität und schneller Lieferservice. Sehr zu empfehlen!

Gamze

Häufig gestellte Fragen

Oberbekleidung
Oberbekleidung wie Jersey, Oberbekleidung und Strickwaren hat durchgehend eine übergroße Passform
die Sammlung, sofern nicht anders angegeben. Wir empfehlen, Ihrem üblichen treu zu bleiben
Größe für den typischen House of Basicz-Look.

Unterteile
Alle Hosen haben einen elastischen Bund, was bedeutet, dass die Passform in der Taille locker ist
Größen. Wir empfehlen, bei allen Hosen/Unterteilen Ihre übliche Größe zu nehmen, es sei denn
anders angegeben.

Fällt Ihre Kleidung größengerecht aus?
Wir arbeiten hart daran, dass unsere Kleidung perfekt passt. Sollten Sie sich nicht sicher sein, empfehlen wir Ihnen, Ihre übliche Größe zu wählen. Wenn Sie die Experten fragen möchten, kann Ihnen unser Kundenservice-Team sicher weiterhelfen. Bitte senden Sie eine E-Mail an customercare@houseofbasicz.com oder per Whatsapp: +31643409754

Größeninformation
Weitere Informationen zu den Größen finden Sie in der Größentabelle auf jeder Produktseite.

Mit welchem ​​Service versendet House of Basicz?
Wir versenden weltweit mit DHL-Paket und DHL Express, für den schnellsten und zuverlässigsten Service.

- NL – DHL Paket (1-2 Tage)
- Europa - DHL (1-3 Tage)
- Weltweit - DHL Express (1-3 Tage)

Wann bekomme ich den kostenlosen Versand?
- NL DHL Versand ist kostenlos bei Bestellungen über 100 €
- Der EU-DHL-Versand ist bei allen Bestellungen über 100 € kostenlos.
- Der US-DHL-Expressversand ist bei allen Bestellungen über 250 € kostenlos.

Tracking-Informationen werden automatisch per E-Mail an alle Kunden gesendet. Wenn Sie dies nicht tun,
Wenn Sie dies erhalten möchten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Verarbeitungshinweise:
- Bestellungen werden von Montag bis Freitag versandt, außer an Feiertagen.
- Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen. Bei Sonderveröffentlichungen, wichtigen Feiertagen und Ausverkaufszeiten kann dies länger dauern.

Wie lange dauert die Lieferung einer Bestellung in ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region normalerweise?
- Die DHL-Lieferung in die Niederlande dauert 1–2 Werktage.
- Die DHL-Lieferung in andere europäische Länder dauert 1-3 Werktage.
- Die Lieferung per DHL Express dauert 1–4 Werktage.

Muss ich Zoll- und Einfuhrgebühren bezahlen?
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union fallen Einfuhrzölle an.

USA
Für Bestellungen auf houseofbasicz.com fallen bei der Lieferung Zölle und Steuern an.

Großbritannien
Für Bestellungen auf houseofbasicz.com fallen bei der Lieferung Zölle und Steuern an.

Rest der Welt
Aufgegebene Bestellungen
auf houseofbasicz.com fallen bei der Lieferung Zölle und Steuern an.

Sie sind für die Zahlung aller Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich. In den meisten Fällen werden alle Zoll- oder Einfuhrzölle erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. House of Basicz hat keine Kontrolle über diese Gebühren und wir können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein würden, da Zollrichtlinien und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.

Wie sende ich ein Paket zur Retoure zurück?

Rückgabeanweisungen
1. Schreiben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen auf ein Blatt Papier und legen Sie es Ihrem Paket bei.
2. Versenden Sie das Paket mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl.
3. Erstellen Sie ein Etikett bei dem Versandunternehmen Ihrer Wahl. Die Rücksendekosten gehen auf Ihre Rechnung.
4. Paket mit Sendungsverfolgung versenden und Code speichern.

Rücksendeadresse:
Haus von Basicz
Der Stripteasetänzer 34Q
1336 CM Almere
Die Niederlande

5. Fertig! Ihr Paket ist nun bereit, zu der von Ihnen gewählten Abgabestelle gebracht oder abgeholt zu werden!

Kann ich einen Artikel, den ich im Sale gekauft habe, zurückgeben?
Während eines Ausverkaufszeitraums gekaufte Artikel können umgetauscht oder gegen eine Gutschrift verrechnet werden. Eine Rückerstattung der Artikel ist nicht möglich.

Ein Artikel, den ich gekauft habe, ist jetzt im Angebot. Können Sie den Preis anpassen?
Wir können den Preis von Artikeln nicht anpassen, wenn diese im Ausverkauf sind. Bei einer Rückgabe während des Ausverkaufs ist der endgültige Preis der Ausverkaufspreis.

Was erwarte ich, nachdem ich ein Rücksendeanforderungsformular gesendet habe?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung informiert.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Es dauert bis zu 1 Werktag, bis die Rückerstattung auf dem Konto eingeht, mit dem Sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode bezahlt haben.

Wie lange dauert es, bis mein Umtausch abgeschlossen ist?
Es dauert bis zu 5 Werktage, bis ein Umtausch eingeht. Wir können die Verfügbarkeit der Größe nicht garantieren. Wenn Ihr Umtausch nicht auf Lager ist, erhalten Sie eine Rückerstattung. Es dauert bis zu 10 Werktage, bis der Betrag auf dem Konto gutgeschrieben wird, mit dem Sie die ursprüngliche Zahlung getätigt haben.

Wie verwende ich meinen Guthabencode?
Sobald Sie Ihren Guthabencode erhalten haben, gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihr Guthaben in das Rabattfeld ein und es wird vom Gesamtbetrag abgezogen.

Ein einmal vergebener Guthabencode ist zeitlich nicht begrenzt, kann jedoch während Schlussverkäufen nicht eingelöst werden.

Aktionscodes und Guthabencodes können nicht gleichzeitig verwendet werden**

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert House of Basicz?
- Ideal
- Mistercash /Bancontact
- Paypal
- Sofortbanking
- Karte Blau
- Meister
- Visa / Mastercard
- Klarna – Später bezahlen
- American Express
- Google Pay
- Apple bezahlen

Wann wird mein Betrag von meinem Konto abgebucht?
Ihr Bankkonto wird belastet, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Ausstehende Zahlungen werden gestoppt und erst gesendet, wenn die vollständige Zahlung bei House of Basicz eingegangen ist.

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail. Um sicherzustellen, dass diese in Ihrem Posteingang landet, fügen Sie Ihren Kontakten bitte customercare@houseofbasicz.com hinzu, da Ihre Bestätigungs-E-Mail andernfalls möglicherweise in Ihrem Junk-/Spam-Ordner landet. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Diese E-Mail enthält auch Ihre Sendungsverfolgungsinformationen.

Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, werden Ihnen in der Versand-E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung gesendet.

Was mache ich, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?

In meiner Bestellung fehlt ein Artikel
Jedem Paket, das von unserem Vertriebszentrum verschickt wird, liegt ein Bestellformular bei. Bitte überprüfen Sie das Bestellformular, um sicherzustellen, dass keine Artikel in der Liste fehlen.

Wenn ein von Ihnen bestellter Artikel auf der Packliste fehlt, wurde dieser wahrscheinlich entfernt, weil er nicht vorrätig ist. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn ein von Ihnen gekaufter Artikel nicht vorrätig ist. Wenn Sie keine E-Mail-Benachrichtigung über Änderungen an Ihrer Bestellung erhalten haben, aber dennoch ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen:

- Bestellnummer
- Fehlende Gegenstände)

Unser Supportteam wird der Angelegenheit nachgehen und das Problem schnellstmöglich für Sie lösen.

** Alle Ansprüche wegen fehlender Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung geltend gemacht werden.
Datum Ihrer Bestellung.**

Warum habe ich meine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit erhalten?

Bitte überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie sich an unseren Kundenservice wenden:

- Überprüfen Sie, ob Sie eine E-Mail zur Versandbestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben.

- Überprüfen Sie die Tracking-Informationen
Diese können Sie über den entsprechenden Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail einsehen.

- Achten Sie auf E-Mails, Anrufe und Zustellversuchskarten von einem unserer Kurierdienste. Möglicherweise wird Ihr Paket in Ihrem örtlichen Depot zurückgehalten und wartet auf die Abholung oder erneute Zustellung.

- Überprüfen Sie, ob an Ihrer Adresse niemand die Lieferung in Ihrem Namen entgegengenommen hat.

- Obwohl unsere Kuriere Ihr Paket nicht bei einem Nachbarn abgeben sollten, lohnt es sich immer, vorsichtshalber bei Ihrem Nachbarn nachzufragen.

+ Bitte kontaktieren Sie DHL und customercare@houseofbasicz.com und wir werden unser Bestes tun, um
lösen Sie das Problem so schnell wie möglich.

Aufgrund der großen Anzahl an Anfragen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis unsere Kundendienstmitarbeiter antworten. Das Senden mehrerer E-Mails verzögert nur Ihre und die Anfragen anderer Personen. Bitte senden Sie nur einmal eine E-Mail.

Wie wasche ich die Jacken und Bomberjacken von House of Basicz?
Jacken und Bomberjacken von House of Basicz sollten professionell chemisch gereinigt werden. Anweisungen finden Sie auf dem Pflegeetikett des Kleidungsstücks. Wenn Ihr Mantel von House of Basicz abnehmbare Pelz- oder Lederbesätze hat, wenden Sie sich bitte an Ihren
Wenden Sie sich für weitere Beratung an die chemische Reinigung.

Wie wasche ich mein bedrucktes T-Shirt und meinen Hoodie von House of Basicz?
Wir empfehlen, alle Produkte im Kaltwaschgang zu waschen und natürlich trocknen zu lassen. Nicht im Wäschetrockner trocknen.

Wie wasche ich meine bedruckten Hosen von House of Basicz?
Wir empfehlen, alle Produkte im Kaltwaschgang zu waschen und natürlich trocknen zu lassen. Nicht im Wäschetrockner trocknen.

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